"Топлофикация Враца": Клиентите могат да направят възражения на сметките за парно до края на август

"Топлофикация Враца" като социално отговорно дружество, което работи в услуга на своите клиенти, напомня, че възражения по изравнителните сметки могат да бъдат изпратени до 31 август 2021 г. След тази дата според Наредбата за топлоснабдяването няма да бъдат допускани преизчисления на сметките.", съобщават от дружеството.

"Клиентите ни имат по-малко от месец да прегледат внимателно годишната обща фактура. Ако видят несъответствие, трябва да се свържат със съответната фирма за дялово разпределение, която ги е изготвила. Преработка на изравнителните сметки се извършва само при добре обосновани рекламации", посочват от предприятието.

От "Топлофикация Враца" обясниха, че в случай, че все още има потребители, които не са предоставили достъп на топлинните счетоводители до дома си, имат възможност да го направят също до 31 август. "За тази цел клиентите трябва да се свържат с обслужващата сградата фирма за дялово разпределение и да определят допълнителна дата за отчет и проверка на уредите", уточняват от дружеството. "Дори да не е използвано отопление и топла вода в имота, уредите трябва да бъдат отчетени от топлинния счетоводител. Ако не бъде извършен отчет, нормативната уредба предвижда на клиента да бъде начислена енергия по максимален специфичен разход на сградата", обясняват от дружеството.  

"Топлофикация Враца" полага усилия не само за поддържане на качеството на услугата, но и за обслужването на клиентите. Нашите експерти са на разположение на потребителите и винаги им оказват съдействие. Разглеждаме индивидуално всяка една молба, заявление или сигнал. Особено при натрупани стари задължения, търсим заедно с потребителя решение, за да бъдат изплатени при най-добрите условия. За тази цел сме предоставили възможност за сключване на договори за разсрочено плащане", посочват от "Топлофикация Враца. От дружеството изказват благодарност към клиентите си, че въпреки напрегнатата обстановка около COVID пандемията, те са положили усилия да намерят начини за изплащане на своите задължения.

„За всички въпроси, клиентите могат да се обръщат към нас. За връзка с служителите ни, абонатите могат да използват най-удобния за тях  метод –телефон, мейл или на място. Всички контакти са на страницата ни в интернет", заявяват още от дружеството.