Иновация: Онлайн асистент обгрижва възрастни и болни във Враца

Модерна социална услуга в помощ на граждани с увреждания или затруднения в придвижването ще предоставя скоро Община Враца. Това става ясно от обявена от администрация публична процедура за избор на изпълнител, който да проектира, изработи, инсталира и поддържа нова уеб базирана платформа, популярна като виртуален социален асистент. Целта е чрез иновацията да се допринесе за по-добра интеграция на хората с увреждания със съвременни технологични средства, а от там и за усъвършенстване на уменията им за работа в онлайн среда. Очаква се виртуалният помощник да облекчи част от задачите, с които са натоварени социалният или личният асистент в момента и да оптимизира неговата работа. Освен това с електронния сътрудник ще могат да се обхванат и повече хора в нужда.

„Виртуалният социален асистент ще улесни живота на хората с увреждания в домашни условия и в оборудвания център за комплексни социални услуги за хора с увреждания и техните семейства в община Враца. Работата му цели потребителите да придобият умения за самостоятелно справяне със самообслужването си и грижата за дома, да развият полезни навици и да подобрят социалната си среда, за да намалят риска от попадане в зависимост или в институция, както и да бъдат професионално консултирани и ориентирани“, пише в техническата спецификация към обществената поръчка.

Уеб базираният социален асистент ще бъде достъпен за всеки регистриран в общината човек със специфични потребности след създаване на личен акаунт профил. Услугата е подходяща за хора с трайни увреждания и ограничени двигателни възможности (предимно физически) и възрастни хора в риск от социална изолация, нуждаещи се от помощ във всички ежедневни дейности. Също така той ще бъде на разположение и на всички социални асистенти, които ще могат да следят онлайн състоянието на поверените им хора.

Очакваните резултати са уеб базираната платформа да помага за спешни контакти с личния лекар чрез аларма бутон и директно изпращане на електронни съобщения, помощ при подготовката на нужните документи за явяване пред ТЕЛК и НЕЛК,  полагане на грижи след хоспитализация – рехабилитация, лечебна физкултура и други, както и обработка, автоматизирано или полуавтоматизирано попълване на документи, необходими пред институциите.

Интелигентното технологично решение ще осигури съдействие и контрол при вземането на лекарства (въвеждане на редица уеб базирани здравословни програми с добра визуализация за самостоятелно приемане на лекарства с цел побързо възстановяване) и ще разнообрази ежедневието с настолни онлайн игри, които ще бъдат интегрирани в уеб базираната платформа. Освен това услугата ще позволява дистанционно разплащане на битови сметки  чрез виртуален прозорец. -Потребителите ще имат възможност да използват и услугата "финансов съветник". Ще бъдат насърчавани и подпомагани сами да контролират финансите си чрез специално интегриран табличен алгоритъм. Социалният асистент предлага и мерки за намаляване на рисковете в домашната среда и в съответствие с това уеб базираната виртуална платформа ще бъде негов помощник, като ще визуализира връзката между социалният асистент и потребителя (изготвената програма ще може да се следи онлайн от служителя за нейното изпълнение от страна на нуждаещият се). Участие в уеб интегрирани забавни игри и онлай, общуване с други потребители и въздействие върху социалните контакти на потребителите (интегрирани онлайн игри, в които потребителите да могат да играят и комуникират помежду си от домовете или в центъра, онлайн чат, онлайн разговори и др.) са други от плюсовете на платформата. Освен всичко изброено, тя ще представя и възможности за кариерно развитие.

Избраната за изпълнител фирма ще трябва да осигури хардуерна обезпеченост на проекта за срок от 12 месеца (една година), като инсталира и поддържа платформата в действие на собствен сървър. Освен това победителят в обществената поръчка ще трябва да предостави и обучение на персонала в социалния център за работа с модерната услуга. Минималната гаранция от фирмата изпълнител също е 12 месеца. Максималният заложен бюджет за социалната иновация е в размер на 90 хил. лв. с ДДС.

Виртуалният асистент е част от европроект за създаване на комплексен социален център за лица и семейства във Враца.